L’expérience client : un incontournable pour toute entreprise !

Je vous partage un article très intéressant sur l'Expérience Client, pour aller au-delà de la satisfaction client. Des sujets sur lesquels, chez HELIS CONSEIL nous travaillons régulièrement avec nos clients, dans le cadre de démarches d'amélioration. La notion de parcours client, notamment, est un point d'entrée très efficace pour lancer cette réflexion...

HELIS CONSEIL dans Paris-Normandie (22/04/2020) : “Le bon moment pour anticiper le futur”

En plein coeur de la crise du COVID 19, HELIS CONSEIL accompagne les prestataires de formation dans leur préparation à la certification QUALIOPI. Un moment spécial, où l’activité s’est pour beaucoup arrêtée, qui permet de prendre du recul sur son organisation et de préparer la suite. Retrouver toutes nos offres d’accompagnement à QUALIOPI Lire l’article […]

Octobre 2019 : HELIS CONSEIL fête ses 5 ans !

Déjà 5 ans aux côtés des dirigeants de TPE-PME, pour les accompagner dans leurs démarches d’organisation et de qualité, les aider à améliorer leur fonctionnement interne, fiabiliser leurs activités, mieux satisfaire leurs clients et apporter de la sérénité dans le travail à l’ensemble des collaborateurs. En 5 ans, toutes les entreprises accompagnées par HELIS CONSEIL […]

[Organismes de formation professionnelle] HELIS CONSEIL s’engage à vos côtés pour faciliter votre certification qualité

Deux décrets et deux arrêtés ont été publiés le 6 juin 2019. Ils précisent le volet « qualité » (article 6) de la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel.   Ce que cela implique pour les OF : s’ils souhaitent faire bénéficier leurs clients de financements mutualisés, ils doivent obtenir la […]

Mars 2019 : Participez au Tour Normand de la Qualité

En tant qu’organisateurs, Olec KOVALEVSKY, Hélène THISSE et Jean-Yves TURMEL ont le plaisir de vous inviter : UNE DÉMARCHE QUALITÉ PERFORMANTE DANS LES TPE-PME : MYTHE OU RÉALITÉ ? En 2018, le groupement Performance Qualité TPE-PME a mené une enquête auprès de 150 dirigeants de TPE-PME de Normandie à propos de la démarche qualité… Les résultats sont sans appel ! Il faut l’admettre, […]

RGPD

RGPD : Mon entreprise est-elle concernée ?

A partir du 25 mai 2018, une nouvelle règlementation concernant les données personnelles s’applique. Il s’agit du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), qui vise à renforcer les droits des personnes envers leurs données. Le RGPD : c’est quoi ? Ce règlement européen reprend de nombreuses règles déjà présentes dans la loi française Informatique & […]

Winston Churchill : comment s’en inspirer en 2018 ?

Le récent film “Les heures sombres” de Joe Wright a remis en lumière de ce côté de la Manche, le charisme de Winston Churchill au tournant de la Seconde Guerre Mondiale. L’avenir de l’Europe entière était alors en jeu. Outre ses fameuses citations largement utilisées dans les médias et en management, Winston Churchill est aujourd’hui reconnu pour […]

Portrait robot du salarié heu-reux !

Une récente étude, basée sur des données de la DARES (Ministère du Travail),  a été publiée par La Fabrique de l’Industrie. Intitulée “Conditions objectives de travail et ressenti des individus : le rôle du management“, cette étudie met en lumière le portrait robot des salariés dont le ressenti au travail est le plus positif. De […]