La norme ISO 9001 (système de management de la qualité) est trop souvent encore associée uniquement à l’industrie, à des tas de procédures inutiles, à une surcharge d’activité en plus du travail quotidien… or la dernière version de la norme (2015) et les pratiques des consultants changent. Aujourd’hui, la norme se veut plus proche des […]
“Pizzas et promesses” : c’est ainsi que résume dans son article Philippe Silberzahn (professeur d’entrepreneuriat, stratégie et innovation à EMLYON Business School), la stratégie organisationnelle d’Amazon. Fondée en 1994 par Jeff Bezos, leader mondial de la vente en ligne, l’entreprise a connu une croissance exponentielle, de son chiffre d’affaires (136 milliards de dollars en 2016) comme de […]
L’AFNOR vient de publier une enquête portant sur les coûts de non-qualité dans l’industrie. La non-qualité porte en particulier dans cette étude, sur la non-conformité des produits. Quelques grands enseignements de cette grande étude portant sur 800 entreprises de tous secteurs et toutes tailles : 34% des entreprises interrogées estiment les coûts de non-qualité à plus […]
Il arrive au cours d’un projet, que le chef de projet doute de ses capacités à relever les défis techniques, managériaux, politiques, ou encore financiers qui se dressent devant lui. Face aux difficultés de tous genres, le chef de projet peut se sentir isolé, démotivé, perdu. Pour se rassurer ou faire le point, il existe […]
Octobre 2017 : Voilà déjà 3 ans que j’accompagne mes clients à accroitre leur performance organisationnelle ! Je remercie chaleureusement toutes celles et ceux qui me font confiance jour après jour. Ce que je retiens de ces trois années : De belles rencontres, des grands défis relevés, des succès collectifs, des apprentissages au quotidien ! Et l’envie de poursuivre le […]
Nous voilà à la fin du mois d’Août, les collègues reviennent peu à peu de congés…L’heure d’établir le bilan de l’organisation du service pendant cette période estivale ! Un niveau de présence “minimal” a-t-il été respecté pendant cette période ? Chaque métier a-t-il été représenté en continu, permettant ainsi un niveau de réactivité raisonnable ? Un membre de l’encadrement supérieur […]
« Il y a plusieurs manières de perdre son temps : ne rien faire. Mal faire ce qu’il faut faire. Le faire au mauvais moment. » Voltaire Les vacances approchent… ou sont déjà terminées ! Une période propice pour faire son bilan personnel de l’année et se pencher sur ses méthodes de travail. Je vous propose une méthode simple et […]
La résilience désigne la capacité pour un individu ou un système à retrouver ses propriétés initiales après une altération. Cette notion est largement développée en psychologie par Boris Cyrulnik pour qui la résilience est une qualité intrinsèque de l’individu qui lui permet, à la suite d’un événement traumatisant, de dépasser sa souffrance, d’apprendre de ses expériences douloureuses et […]
La « qualité » vous fait peur ? On en parle ! Au cours de mes missions en entreprise, ou collectivités, je remarque que « la qualité » est un terme qui suscite encore bien des fantasmes. Or la qualité a bien changé ces dernières années. Les normes de management de la qualité comme l’ISO 9001 version 2015 […]
Vous en avez assez des réunions inefficaces, trop longues, qui n’aboutissent à rien ? Retrouvez dans cette courte vidéo, 5 trucs et astuces qui assureront la réussite de vos réunions ! Besoin de vous former sur ce sujet ? Contactez-moi pour un devis personnalisé.